Was bedeutet die Toleranzzeit?

Spitex Höfe betreut täglich rund 150 Menschen zu Hause. Damit alle Einsätze gut koordiniert werden können, arbeiten wir mit sogenannten Toleranzzeiten. Eine Toleranzzeit ist kein fixer Termin, sondern ein vereinbartes Zeitfenster – zum Beispiel zwischen 8.00 und 10.00 Uhr. Innerhalb dieses Zeitraums beginnt der Einsatz. Diese Flexibilität ist notwendig, weil jeder Tag anders verläuft und manche Klientinnen und Klienten kurzfristig mehr Unterstützung brauchen als geplant.

Die Toleranzzeit wird im Erstgespräch gemeinsam festgelegt und anschliessend durch die Einsatzplanung geprüft. Erst wenn klar ist, dass das Zeitfenster realistisch und im Alltag machbar ist, wird es definitiv bestätigt.

Für Sie bedeutet die Toleranzzeit: Bitte bleiben Sie während des vereinbarten Zeitfensters zu Hause und vermeiden Sie in dieser Zeit andere Termine. Sollte ein Einsatz ausnahmsweise nicht innerhalb der Toleranzzeit möglich sein, informieren wir Sie telefonisch.

Die Toleranzzeit hilft uns, jeden Tag alle Einsätze sicher und verlässlich zu organisieren – für Sie und für viele andere Menschen im Bezirk Höfe. Bei Fragen steht unser Service Center gern zur Verfügung: 055 415 78 50.