Für eine respektvolle Pflege

Gewalt kann viele Formen annehmen: körperliche Übergriffe, seelische Verletzungen, finanzielle Ausbeutung oder Vernachlässigung. Oft geschieht sie im nahen Umfeld, manchmal unbeabsichtigt – die Auswirkungen sind jedoch immer ernst. Auch Mitarbeitende der Spitex erleben in herausfordernden Situationen Beleidigungen, Drohungen oder körperliche Übergriffe, was belastend sein kann. Spitex Höfe setzt deshalb bewusst auf eine Kultur des Respekts. Dazu gehört auch eine klare und wertschätzende Kommunikation. Die Anrede in der Sie-Form schafft professionelle Nähe und sorgt für Orientierung – für Sie als Klientin und Klient ebenso wie für das Team.

Pflegesituationen können manchmal schwierig sein: Schmerzen, Krankheit, Verwirrung oder Überforderung können zu Spannungen führen. Wer sich unwohl, missverstanden oder überfordert fühlt, darf sich jederzeit melden. Ein offenes Gespräch kann helfen, Belastungen früh zu erkennen und gemeinsam Lösungen zu finden.

Wenn Sie als Klientin oder Klient selbst Gewalt erleben, ist es wichtig, nicht allein zu bleiben. Die Unabhängige Beschwerdestelle für das Alter (UBA) bietet vertrauliche Beratung und Unterstützung. Fachpersonen bieten Hilfe zur Selbsthilfe bei Konflikten in verschiedensten Bereichen wie Betreuung, Pflege, Wohnen, Finanzen, Krankenkasse, Familie. Sie leisten Hilfe für ältere Menschen, die von physischer, körperlicher, finanzieller, sexualisierter, medikamentöser Gewalt und von Grundrechtsverletzungen sowie Vernachlässigung betroffen sind.

Mehr Informationen finden Sie auf der Webseite www.uba.ch oder aber Sie wenden sich mit Ihrem Anliegen per E-Mail an info@uba.ch oder unter der Telefonnummer 0848 00 13 13 direkt an die Fachstelle.